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Notre service

Qui sommes-nous

Test Achats Assurances SCRL est une société coopérative (numéro d’entreprise BE 0537.251.425) qui dépend de l’ASBL Association des consommateurs Test Achats.

Test Achats ASBL a pour objet social de :

  • promouvoir, défendre et représenter les intérêts des consommateurs, en réalisant à cet effet notamment des études et des recherches dans le domaine de la consommation
  • stimuler et soutenir la création, le développement ou l’activité des personnes morales qui ont comme but essentiel la promotion et la défense des intérêts des consommateurs


Quel service proposons-nous ?



Test Achats Assurances vous aide à trouver et à conclure le contrat d’assurance de qualité qui correspond à vos besoins et cela pour un prix compétitif.

Dans un premier temps, Test Achats Assurances limite son intervention à aider les consommateurs à choisir et souscrire des contrats d’assurance assistance. Dans le monde des assurances, on parle de « branche 18 ».

Lorsque, sur base des conseils et du tableau comparatif se trouvant sur notre site, vous aurez choisi le contrat qui vous convient, vous cliquez sur le lien qui vous mènera directement vers le site de la compagnie concernée. L’intervention de Test Achats Assurances s’arrête à ce stade, à l’exception d’une aide ponctuelle en cas de difficulté avec la compagnie d’assurance et, dans certains cas, du versement d’une ristourne lorsque la compagnie d’assurance n’accorde pas directement de réduction de prime

Test Achats Assurances ne conclura pas de contrat d’assurances en votre nom, de même que Test Achats Assurances ne représente pas de compagnie d’assurance, par exemple en acceptant un risque, ne fût-ce que provisoirement, au nom ou pour le compte d’une compagnie d’assurance.

En fonction des particularités de votre situation, le montant de la prime exacte à payer à la compagnie d’assurance pourrait varier quelque peu du montant annoncé par Test Achats Assurances. Les primes à verser, les services prévus au contrat, de même que les indemnités ou capitaux à percevoir ne passent pas par l’intermédiaire de Test Achats Assurances.

Si vous devez faire appel au service d’assistance prévu dans votre contrat d’assurance, vous devrez contacter immédiatement votre compagnie selon les instructions qu’elle vous aura communiquées.

Nos tableaux de comparaison

Les tableaux de comparaison que nous affichons sur notre site sont établis en fonction de vos besoins et sur base d’une analyse détaillée des contrats proposés par les compagnies d’assurances. Nous avons analysé la plupart des contrats du marché et nous vous présentons les contrats les plus adéquats, y compris ceux de compagnies avec lesquels Test Achats Assurances n’a pas d’accord de distribution.

Comment réduisons-nous les conflits d’intérêts ?

Qu’est-ce qu’un conflit d’intérêt ?

On parle de conflit d’intérêts chaque fois qu’un intermédiaire a plus à gagner en vous recommandant tel contrat de telle compagnie d’assurance plutôt que de vous conseiller le contrat qui vous conviendrait le mieux. Si les conflits d’intérêts sont importants dans le secteur des assurances, c’est principalement en raison du mode de rémunération des intermédiaires par les compagnies.

Notre politique pour les réduire

Test Achats a toujours œuvré au niveau belge et européen pour que la loi impose de réduire les conflits d’intérêt et que les consommateurs soient correctement informés des conflits restants.

Test Achats Assurances, qui appartient au groupe Test Achats, œuvre dans la même direction. C’est pourquoi, Test Achats Assurances a identifié les différents éléments qui pourraient générer de tels conflits d’intérêt et nous avons pris les mesures qui annulent le risque de conflit d’intérêt ou en réduisent l’impact éventuel.

Comment sommes-nous rémunérés ?

  • Pour les compagnies avec lesquelles Test Achats Assurances a conclu un accord de distribution, la commission perçue est de l’ordre de 20% de la prime. Test Achats Assurances rétrocède une grosse partie de la commission aux membres de Test Achats
  • Nous ne percevons pas de surcommissions liées au volume ou à des seuils de chiffre d’affaires auprès de l’une ou l’autre compagnie d’assurance.
  • Ces rémunérations contribuent à couvrir les frais généraux et les frais de personnel de Test Achats Assurances.
  • Test Achats Assurance pourrait également être rémunérée par Test Achats SCRL pour des services qui lui seraient prestés.
  • Nous ne faisons pas de publicité pour les compagnies d’assurance, aucune compagnie ne nous rémunère pour être reprise dans nos tableaux comparatifs ou pour y figurer en bonne position.

Votre vie privée



Nous respectons et protégeons scrupuleusement votre vie privée. Nous apprécions la confiance que vous nous accordez et nous vous garantissons que toutes les données que vous nous communiquerez seront traitées avec le plus grand soin et la plus grande discrétion.

Les données personnelles vous concernant sont conservées dans nos fichiers et utilisées pour vous fournir le service d’intermédiation en assurance demandé. Elles peuvent être consultées par ou communiquées aux compagnies d’assurance ou autres intermédiaires en assurance dans la mesure où c’est nécessaire à l’émission des offres d’assurance que vous demandez et, le cas échéant, de l’émission de votre contrat d’assurance.

Si vous avez marqué votre accord, les données communiquées pourront être communiquées à l’Association des consommateurs Test Achats pour lui permettre de vous faire connaître ses services et les avantages dont bénéficient ses membres.

Le responsable du traitement des données est la SCRL Test Achats Assurances, Rue de Hollande, 13 à 1060 Bruxelles. Vous avez accès à vos données personnelles afin d’opérer des rectifications, de les faire supprimer ou de modifier vos choix concernant l’utilisation de vos données et ceci gratuitement. Pour cela, et pour toute réclamation à propos de la protection de vos données détenues par Test Achats Assurances, il vous suffit de nous informer par écrit à l’adresse reprise ci-dessus ou via mail à Privacy. Des renseignements complémentaires concernant la protection de la vie privée peuvent être obtenus auprès du registre public, tenu par la Commission de la Protection de la vie privée, Rue de la Presse, 35 à 1000 Bruxelles, tél : 02 274 48 00, e-mail : commission@privacycommission.be

Plaintes et traitement des litiges

Test Achats Assurances fait de son mieux pour vous offrir le meilleur service et vous donner accès aux meilleures assurances. En cas de problèmes, nous sommes à votre disposition, n’hésitez pas à nous faire part de vos difficultés.

Pour nous faire part de vos difficultés, envoyez-nous un e-mail à Plaintes

Si nous ne pouvons vous donner satisfaction, vous pouvez vous adresser à l’Ombudsman des Assurances à l’adresse suivante :

Ombudsman des Assurances, Square de Meeus n°35 à 1000 Bruxelles – tél : 02/547.58.71 –
Fax : 02/547.59.75 email : info@ombudsman.as – site internet : www.ombudsman.as

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